前几天长沙高铁快运公司的工作人员忽然想到几年前看到的这样一条消息“救命药4天没送到母亲逝世,男子向快递索赔”。
事情大概是这样的,12月初的时候,殷先生花了5380元为患肺癌的母亲买了3盒抗癌药盐酸埃克替尼,因为当时是工作日,殷先生就决定经过申通快递将救命药寄给商丘柘城老家的母亲。可是承诺次日达物流,结果过去4天,依然没有送到,至其母亲治疗不及时而丧身。
事情已然发生!是追责快递公司的效率?是问责作为儿子的不负责任?是责备两边的过失,还是锋芒指向医药,说说《我不是药神》!!
结局已然是这个样子,生命已然逝去,不知道现在追责有什么用?现在问责有什么用?现在责备又有什么用?作为儿子,作为快递,作为旁观者,也许能做的只要悲叹一声,假如当初。。。也许大约。。便是另一个场景。
当生命需求确保,咱们为生命承当运送!其实在抢救生命,治好疾病方面,咱们一直在做,药品咱们送过,义肢咱们送过,检测样本咱们送过,病例报告咱们送过,心脏起搏器咱们也送过!
郑州到商丘,用了四天。。。换个快递至少要一天。咱们门到门5个小时!而生命有多少时间能够等候?
专送与快递是不同的,不仅仅是时间!更多的是服务,从下单开始,就有所不同。
下单后,快递直接取件;而高铁专送是联系确认,确认时间需求,确认地址信息,确认物品信息,从源头避免错误。
运送中,快递只能等候物流信息更新,出现问题,需求主动联系客服,能不能解决。。。而高铁专送,出现问题主动联系客户,给出解决方案,协商处理问题,假如出现运送不了的情况,除了退款,咱们留下的时间,也满足客户用其他方法解决。
长沙高铁快运公司的工作人员说咱们比快递快,比快递好,但咱们从来不排斥快递,快递是生活的必 需品,咱们也需求运用快递的服务,但专送是生命的必 须品,就像保险一样,可以不用,但要了解,才能以防不备只需!极速派送是寿险,极速派送也是理财,不仅能够确保时效,也能够创造价值,只是缺乏发现得人!